1. Es OBLIGATORIO presentar la factura para poder reclamar cualquier tipo de garantía. La ausencia de este documento exime de cualquier responsabilidad a OROMAX frente a la mercancía vendida. NO ACEPTAMOS CAMBIOS NI DEVOLUCIONES.

2. Con su compra OROMAX ofrece dos (2) tipos de GARANTÍAS

3. Debido a que las joyas son piezas DELICADAS y deben ser tratadas como tal, la GARANTÍA NO CUBRE:

A. GARANTÍA 1: Esta garantía se limita a LIMPIEZA y MANTENIMIENTO. Siendo la LIMPIEZA, la retirada de sucio que presente una pieza y MANTENIMIENTO al pulido de la pieza para recobrar su brillo original con el fin de eliminar las ralladuras ligeras que pueda presentar una pieza debido a su uso habitual.
La duración de esta GARANTÍA es de UN (1) AÑO para artículos de ORO –A excepción de dormilonas para bebé que se rigen bajo su propia política de garantía de 6 meses- y de TRES (3) MESES para los de PLATA. NO cubre daños, roturas, malformaciones o puesta de piedras de ninguna pieza de joyería.  

B. GARANTÍA 2: Garantía de POR VIDA en el METAL y el QUILATE. Esta garantía cubre al cliente frente a la venta de un artículo con características diferentes a la que está especificada en la factura. Cualquier discrepancia entre la factura y las características de la(s) pieza(s), una vez probadas en alguna tienda OROMAX, resultará en la devolución del importe pagado o el reemplazo por otra pieza del mismo valor, según requiera el cliente.

C. Tiene un COSTO ADICIONAL, que deberá asumir el cliente:

– CUALQUIER REPARACIÓN, SUMINISTRO Y COLOCACIÓN DE PIEDRAS (diamantes, zirconias u otras), soldaduras, enderezados, a cualquier pieza de joyería, incluyendo la de niños.

– De igual forma, GRABADOS, AJUSTES DE TAMAÑO Y OTRAS MODIFICACIONES solicitadas por el cliente que no hayan sido especificadas o incluidas por escrito en la factura de compra.

– Limpieza o mantenimiento de cualquier artículo luego de transcurrir el tiempo de garantía otorgado.

A. Corrección de malformaciones por el uso o abuso de la pieza vendida.

B. SOLDADURA de piezas que presenten rotura o grietas. Esto aplica para TODOS los artículos de nuestra tienda, incluidos aretes, cadenas, guillos y anillos en toda la estructura de la pieza.

C. Reforzado o engrosado de piezas. (Modificaciones de tamaño que no hayan sido acordadas al momento de la compra)

D. Montura y suministro de piedras (zirconias, diamantes u otras) caídas en anillos, aretes, dijes y otros, pues cada pieza ha sido entregada con las mismas en perdectas condiciones. Tampoco cubre en anillos donde el cliente haya solicitado modificación de tamaño  y/o se presenten monturas con garras dobladas y, anillos, que aún no habiendo sido modificados, evidencien un uso mediante ralladuras, malformaciones y pérdida de brillo.

E. Baños de RODIO y/o ORO.

F. Piezas que hayan sido reparadas o modificadas en otra joyería o taller, DE INMEDIATO PIERDEN GARANTÍA DE FÁBRICA Y ORO.